بيان إمكانية الوصول
يسري اعتباراً من: 5 فبراير 2026
التزامنا
تلتزم SCC الإمارات بتوفير تجربة رقمية ميسّرة للأشخاص بمختلف قدراتهم. ونسعى إلى إتاحة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني لأوسع شريحة ممكنة من المستخدمين، بما يتوافق مع معايير إمكانية الوصول المعتمدة في دولة الإمارات وأفضل الممارسات العالمية.
ونواصل تحسين تجربة الاستخدام للجميع، وتطبيق معايير إمكانية الوصول، لضمان إتاحة خدماتنا الرقمية لجميع ضيوف موقعنا على قدم المساواة.
المعايير والإرشادات
يهدف موقعنا الإلكتروني إلى الالتزام بإرشادات الوصول إلى محتوى الويب WCAG 2.1 مستوى AA، تماشياً مع توصيات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات.
وتوضّح هذه الإرشادات سُبل تسهيل الوصول إلى المحتوى الرقمي لأصحاب الهمم، بما يشمل:
- ضعف أو فقدان البصر، بما في ذلك العمى وضعف الرؤية وعمى الألوان
- ضعف أو فقدان السمع
- التحديات الحركية
- الإعاقات الإدراكية
ميزات إمكانية الوصول
طبّقنا مجموعة من الميزات التي تعزّز سهولة الوصول إلى المحتوى في الموقع، وتشمل:
التنقّل وهيكلية الموقع
- نوفّر تجربة تنقّل واضحة ومتسقة في مختلف صفحات الموقع
- نعتمد هيكلية عناوين منطقية تدعم برامج قراءة النصوص على الشاشة
- نستخدم عناوين صفحات وصفية وواضحة
- نتيح روابط لتجاوز المحتوى والوصول مباشرة إلى القسم الرئيسي
- نوفّر عناصر تفاعلية يمكن استخدامها عبر لوحة المفاتيح
التصميم البصري للموقع
- نوفّر مستويات تباين مناسبة بين الألوان
- نتيح تكبير النص حتى 200% بدون التأثير على المحتوى أو وظائف الموقع
- نوفّر بدائل نصية للمحتوى غير النصي
- نحرص على توفير محتوى لا يعتمد على الألوان وحدها لإيصال المعلومات
الوسائط المتعددة
- نوفّر نصوصاً بديلة للصور
- نوفّر تسميات توضيحية ونصوصاً لتفريغ محتوى الفيديو والصوت (عند الحاجة)
النماذج والتفاعلات
- نستخدم تسميات وتعليمات واضحة لحقول النماذج
- نُحدّد الأخطاء ونقدّم اقتراحات لمعالجتها
- نوفّر عناصر تحكّم يمكن استخدامها عبر لوحة المفاتيح
التوافق التقني
- نضمن التوافق مع التقنيات المساعدة، بما في ذلك برامج قراءة النصوص على الشاشة
- نعتمد ترميز HTML دلالياً
- نستخدم تسميات تطبيقات الإنترنت الغنية الميسّرة (ARIA)، حيثما يكون ذلك مناسباً
- نوفّر تصميماً متجاوباً يناسب مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات
القيود المعروفة
رغم سعينا إلى توفير تجربة وصول رقمية شاملة، قد تواجه بعض أنواع المحتوى أو الوظائف قيوداً محددة، ومنها:
- قد لا يلتزم بعض المحتوى المضمّن من جهات خارجية بالكامل بمعايير إمكانية الوصول
- نعمل على تحديث مستندات PDF القديمة بشكل تدريجي
ونواصل العمل لمعالجة هذه القيود وتحسين التجربة لجميع المستخدمين.
التقنيات المساعدة
تم تصميم موقعنا الإلكتروني ليكون متوافقاً مع:
- برامج قراءة النصوص على الشاشة، مثل JAWS وNVDA وVoiceOver
- برامج التعرف على الصوت
- برامج تكبير الشاشة
- أجهزة الإدخال البديلة
محتوى الجهات الخارجية
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني محتوى مقدماً من جهات خارجية، وقد لا يخضع هذا المحتوى بالكامل لسيطرتنا. ونتعاون مع شركائنا لضمان توافق محتواهم مع معايير إمكانية الوصول حيثما أمكن.
الملاحظات وبيانات التواصل
نرحّب بملاحظاتكم حول مستوى إمكانية الوصول في موقعنا الإلكتروني. وفي حال واجهتم أي عوائق تتعلق بإمكانية الوصول، أو كانت لديكم اقتراحات لتحسين تجربة المستخدمين، يرجى التواصل معنا:
فريق إمكانية الوصول في SCC الإمارات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: (رقم الهاتف في الإمارات)
العنوان: (العنوان)
يرجى تزويدنا بما يلي:
- صفحة الويب أو المحتوى المعني، بما في ذلك الرابط الإلكتروني
- وصف واضح للمشكلة المتعلقة بإمكانية الوصول
- بيانات التواصل الخاصة بكم، في حال الرغبة في الحصول على رد
نسعى إلى الرد على الملاحظات المتعلقة بإمكانية الوصول خلال خمسة أيام عمل، ونعمل على معالجة أي مشكلات في أقرب وقت ممكن.
التقييم والاختبار
خضع هذا الموقع الإلكتروني للتقييم باستخدام أدوات اختبار آلية لإمكانية الوصول (SortSite Desktop).
تاريخ آخر تقييم: 5 فبراير 2026
التحسين المستمر
يمثّل ضمان إمكانية الوصول جهداً مستمراً. ونحرص على تطبيق الخطوات التالية بشكل دوري:
- مراجعة موقعنا الإلكتروني وتحديثه لضمان الامتثال لمعايير إمكانية الوصول
- تدريب موظفينا على أفضل الممارسات في مجال إمكانية الوصول
- الاستماع إلى ملاحظات المستخدمين بمختلف قدراتهم
- متابعة أحدث معايير وتقنيات إمكانية الوصول
الشكاوى الرسمية
في حال عدم الرضا عن ردّنا على أي ملاحظة تتعلق بإمكانية الوصول، يمكن التواصل مع:
هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في دولة الإمارات
الموقع الإلكتروني: www.tdra.gov.ae
البريد الإلكتروني: [email protected]